Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 13 Juni 2026. Halaman ini berisi aturan main yang berlaku selama kamu menggunakan layanan kami. Bacalah dengan saksama ya.
01. Istilah yang Digunakan
Supaya tidak bingung, berikut penjelasan singkat istilah-istilah yang sering muncul di halaman ini. "Platform" atau "Rumah CPNS" merujuk pada situs web www.rumahcpns.com beserta seluruh halaman dan fitur di dalamnya, termasuk materi belajar, bank soal, tryout, dashboard, dan fitur lain yang ada sekarang maupun yang akan datang. "Pengguna" atau "Kamu" berarti siapa pun yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Rumah CPNS, baik yang gratis maupun berbayar. "Kami" adalah tim pengelola dan pengembang Rumah CPNS.
"Layanan" mencakup semua yang kami sediakan di platform, mulai dari materi belajar berupa modul, infografis, dan video, bank soal TWK, TIU, TKP, simulasi tryout CAT, analisis nilai, peringkat, dan lain-lain. "Konten" berarti semua teks, gambar, grafik, logo, soal, pembahasan, video, kode program, desain tampilan, dan materi digital lainnya yang ada di platform. "Transaksi" adalah proses pembayaran atau pembelian paket belajar yang kamu lakukan di platform kami. "Paket Belajar" merujuk pada bundel layanan berbayar yang kami tawarkan dengan rincian fitur, masa aktif, dan harga tertentu.
"Data Pribadi" adalah informasi yang bisa digunakan untuk mengenali kamu, seperti nama, email, nomor HP, alamat IP, riwayat transaksi, dan nilai latihan. "Hari Kerja" berarti Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari libur nasional dan cuti bersama. Kata "termasuk" di dokumen ini bersifat sebagai contoh dan tidak membatasi makna umum dari kalimat sebelumnya.
02. Persetujuan Kamu
Begitu kamu membuka situs ini, mendaftar akun, membeli paket, mengerjakan tryout, atau bahkan sekadar scroll-scroll halaman, artinya kamu sudah setuju dengan seluruh aturan di halaman ini. Persetujuan ini berlaku sejak pertama kali kamu mengakses platform dan terus berlaku selama kamu masih menggunakan layanan kami.
Kalau ada bagian dari aturan ini yang kamu tidak setuju, silakan berhenti menggunakan platform dan tutup akunmu kalau sudah punya. Kalau kamu tetap lanjut menggunakan layanan kami setelah membaca halaman ini, kami anggap kamu sudah setuju sepenuhnya.
Kami bisa mengubah isi halaman ini kapan saja tanpa harus memberi tahu kamu satu per satu. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas menunjukkan kapan perubahan terakhir dilakukan. Kamu bertanggung jawab untuk mengecek halaman ini sesekali supaya tahu kalau ada perubahan. Kalau kamu tetap pakai layanan kami setelah ada perubahan, berarti kamu setuju dengan versi terbaru. Halaman ini harus dibaca bersama dengan halaman Kebijakan Privasi kami, karena keduanya merupakan satu kesatuan aturan yang saling melengkapi.
03. Siapa yang Boleh Menggunakan
Dengan menggunakan Rumah CPNS, kamu menyatakan bahwa kamu berusia minimal 17 tahun atau sudah menikah, sehingga dianggap bisa membuat perjanjian sendiri menurut hukum Indonesia. Kalau kamu berusia 13–16 tahun, penggunaan platform harus dengan izin dan pengawasan orang tua atau wali, dan mereka bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas di akun tersebut termasuk transaksi pembelian.
Kamu juga menyatakan bahwa kamu bukan orang yang sebelumnya sudah pernah diblokir atau dilarang mengakses Rumah CPNS karena pelanggaran aturan, dan bahwa informasi yang kamu berikan saat mendaftar adalah benar dan terkini. Kami berhak menolak pendaftaran atau menutup akun pengguna yang tidak memenuhi syarat di atas tanpa pemberitahuan sebelumnya.
04. Akun Kamu
Untuk mengakses fitur-fitur seperti beli paket, tryout, riwayat belajar, dan peringkat, kamu perlu mendaftar akun dulu. Isi data pendaftaran dengan benar dan lengkap, dan kalau ada perubahan seperti ganti email, segera update di profilmu.
Jaga kerahasiaan password kamu dan jangan kasih tahu siapa pun. Semua aktivitas yang terjadi lewat akunmu jadi tanggung jawab kamu, mau kamu yang melakukannya atau bukan. Kami sarankan pakai password yang kuat yang terdiri atas campuran huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol, minimal 8 karakter. Satu akun hanya untuk satu orang, dan dilarang meminjamkan, membagikan, atau menjual akun kamu ke orang lain dengan alasan apa pun.
Satu orang juga hanya boleh punya satu akun. Membuat akun ganda untuk memanfaatkan promo berulang, menghindari larangan, atau mengakali peringkat itu pelanggaran berat dan bisa berakibat semua akunmu dihapus tanpa pengembalian uang. Kami punya sistem yang memantau pola login seperti alamat IP, perangkat, lokasi, dan waktu. Kalau terdeteksi ada yang janggal seperti login dari beberapa kota berbeda dalam waktu bersamaan, kami berhak menangguhkan atau menghapus akunmu tanpa peringatan dan tanpa refund.
Kalau kamu curiga akunmu dipakai orang lain atau diretas, segera hubungi tim kami lewat halaman Kontak. Makin cepat lapor, makin baik. Perlu diketahui juga, akun yang tidak aktif atau tidak pernah login selama 12 bulan berturut-turut bisa kami nonaktifkan atau hapus beserta datanya.
05. Apa Saja yang Kami Sediakan
Rumah CPNS adalah platform belajar online yang khusus membantu kamu mempersiapkan ujian CPNS, PPPK, Sekolah Kedinasan, dan seleksi sejenis. Kami menyediakan materi belajar digital berupa modul-modul interaktif yang mencakup TWK, TIU, dan TKP, disusun berdasarkan kisi-kisi resmi BKN dan pola soal ujian tahun-tahun sebelumnya.
Selain itu, kami juga punya bank soal dan latihan dengan ribuan soal yang dikategorikan berdasarkan mata uji dan tingkat kesulitan, di mana setiap soal dilengkapi pembahasan yang menjelaskan kenapa jawaban itu benar. Tersedia juga simulasi tryout CAT, yaitu sistem ujian online yang mirip dengan ujian aslinya, lengkap dengan timer, komposisi soal, dan perhitungan skor sesuai passing grade resmi. Dashboard analisis kami menampilkan statistik belajar kamu secara detail mulai dari riwayat skor, grafik perkembangan, kekuatan dan kelemahan per mata uji, sampai peringkat dibanding peserta lain.
Kami punya dua tingkat akses: gratis yang isinya terbatas, dan premium (berbayar) yang memberikan akses penuh ke semua fitur. Detail paket bisa dilihat di halaman produk/harga di situs kami. Kami terus mengembangkan platform, jadi fitur baru bisa ditambahkan dan fitur lama bisa diubah atau dihentikan kapan saja berdasarkan kebutuhan. Kami tidak wajib mempertahankan fitur tertentu selamanya.
06. Pembelian dan Pengembalian Dana
Kami menyediakan paket belajar berbayar yang bisa dibeli lewat Midtrans sebagai payment gateway resmi kami. Semua harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan bisa berubah sewaktu-waktu tergantung promo atau kebijakan kami. Harga yang berlaku untuk transaksimu adalah harga yang tertera saat kamu checkout. Kamu bisa bayar lewat transfer bank seperti BCA, BNI, BRI, dan Mandiri, e-wallet seperti GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan LinkAja, kartu kredit atau debit, gerai retail seperti Alfamart dan Indomaret, serta QRIS.
Setelah pembayaran berhasil, akses ke paket yang kamu beli akan aktif otomatis dalam waktu paling lama 5 menit. Kalau lebih dari itu masih belum aktif, hubungi tim kami. Kalau ada kode promo, masing-masing punya syarat tersendiri seperti masa berlaku dan batas pakai. Kode promo tidak bisa digabung dengan promo lain dan tidak bisa ditukar uang tunai.
Soal pengembalian dana atau refund, karena produk kami bersifat digital dan langsung aktif setelah bayar, maka tidak ada refund dalam bentuk apa pun setelah transaksi berhasil, tanpa pengecualian. Alasan seperti "tidak sesuai harapan", "berubah pikiran", "tidak jadi ikut CPNS", atau "sudah lulus" tidak bisa dijadikan dasar untuk minta refund. Satu-satunya pengecualian adalah kalau terbukti ada kesalahan sistem yang menyebabkan kamu dikenakan pembayaran dua kali (double charge) yang bukan salah kamu, kami akan verifikasi dan proses pengembalian dalam waktu 14 hari kerja. Pastikan kamu sudah baca dan paham isi paket yang mau dibeli, termasuk jumlah soal, cakupan materi, masa aktif, dan fasilitas yang ada, sebelum bayar.
07. Masa Aktif Paket
Setiap paket premium punya masa aktif yang sudah tertera jelas di halaman produk. Masa aktif dihitung sejak pembayaran berhasil sampai tanggal berakhir yang tertera di dashboard akunmu, dan berjalan terus setiap hari termasuk hari libur, serta tidak bisa di-pause atau dibekukan.
Setelah masa aktif habis, aksesmu otomatis kembali ke akun gratis. Riwayat belajar dan skor tetap tersimpan, tapi kamu tidak bisa mengerjakan soal premium atau akses materi premium lagi sampai beli paket baru. Kami tidak pakai sistem perpanjangan otomatis, jadi kalau masa aktif habis kamu perlu beli paket baru secara manual. Kalau kamu beli paket baru sebelum paket lama habis, sisa waktu dari paket lama tidak akan ditambahkan ke paket baru, kecuali ada promo khusus yang menyatakan sebaliknya.
08. Hak Cipta dan Kepemilikan
Semua yang ada di platform ini, seperti materi belajar, soal, pembahasan, desain tampilan, logo, grafik, kode program, dan lain-lain, adalah milik Rumah CPNS dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia. Ketika kamu membeli paket belajar, yang kamu dapat adalah hak akses untuk belajar sendiri secara pribadi. Kamu tidak mendapat hak kepemilikan atas konten tersebut. Hak akses ini hanya untuk kamu sendiri, tidak bisa dipindahkan ke orang lain, dan bisa kami cabut kalau kamu melanggar aturan.
Kamu dilarang menyalin, screenshot, atau merekam layar secara massal untuk dibagikan ke publik. Kamu juga dilarang menjual ulang, menyebarkan gratis, atau menggunakan materi kami untuk kepentingan bisnis pihak lain, misalnya bimbel, kursus online, channel Telegram/WhatsApp berbayar, atau platform kompetitor. Mencoba membongkar kode program, algoritma, atau cara kerja internal platform kami juga tidak diperbolehkan, begitu pula menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya untuk mengunduh atau mengambil konten dari situs kami. Membuat produk turunan berdasarkan konten Rumah CPNS tanpa izin tertulis dari kami, serta menghapus atau mengubah tanda hak cipta yang ada pada konten, juga termasuk pelanggaran.
Kalau ketahuan melanggar, kami berhak menutup akunmu tanpa refund dan menempuh jalur hukum sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia.
09. Hal-Hal yang Dilarang
Selain larangan yang sudah disebutkan di atas, kamu juga dilarang menggunakan Rumah CPNS untuk melakukan tindakan yang melanggar hukum Indonesia, menyebarkan konten yang mengandung fitnah, ancaman, pelecehan, ujaran kebencian, pornografi, kekerasan, SARA, atau hoax, serta berbuat curang saat tryout, misalnya pakai software otomatis, buka tab lain untuk cari jawaban, atau kerja sama tukar jawaban dengan pengguna lain.
Kamu juga tidak boleh mencoba meretas, menyerang, atau mengeksploitasi celah keamanan sistem kami, mengirim spam atau pesan yang tidak diinginkan ke pengguna lain, berpura-pura menjadi orang lain atau mengaku sebagai bagian dari tim Rumah CPNS padahal bukan, mengumpulkan data pribadi pengguna lain tanpa izin mereka, memasang plugin, extension, atau script pihak ketiga yang mengubah cara kerja platform tanpa izin kami, serta menggunakan platform dengan cara yang bisa merusak atau membebani server kami secara berlebihan.
Kalau ketahuan melanggar, kami bisa mengambil tindakan mulai dari peringatan, pembatasan akses, penangguhan akun, sampai penghapusan akun permanen tanpa refund, tergantung berat ringannya pelanggaran.
10. Konten yang Kamu Kirim
Kalau platform kami punya fitur yang memungkinkan kamu mengirim komentar, ulasan, pertanyaan, foto profil, atau konten lainnya, maka kamu harus memastikan bahwa konten yang kamu kirim adalah milikmu sendiri dan tidak melanggar hak orang lain. Dengan mengirim konten ke platform kami, kamu memberikan izin kepada Rumah CPNS untuk menampilkan, menggunakan, dan mendistribusikan konten tersebut di platform kami.
Kami berhak meninjau, mengedit, atau menghapus konten yang dianggap melanggar aturan, tidak pantas, atau berpotensi merugikan pengguna lain. Kamu bertanggung jawab penuh atas konten yang kamu kirim, dan kami tidak bertanggung jawab atas kebenaran atau kelengkapan konten dari pengguna mana pun.
11. Teknologi yang Kami Gunakan
Rumah CPNS menggunakan berbagai teknologi untuk menjalankan platform. Kami pakai sistem penilaian otomatis untuk menghitung skor, menganalisis hasil belajar, dan menyusun peringkat, dan hasil penilaian ini bersifat final. Kami juga menganalisis data belajarmu, seperti jawaban yang kamu pilih, waktu pengerjaan, dan pola kesalahan, untuk memberikan rekomendasi belajar yang lebih tepat dan meningkatkan kualitas soal kami.
Platform kami berjalan di server cloud yang aman dan terenkripsi. Transaksi pembayaran diproses lewat Midtrans yang sudah bersertifikat keamanan, dan kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau debit kamu di server kami. Kami rutin melakukan pembaruan dan perbaikan yang kadang memerlukan waktu istirahat server sebentar, dan kami usahakan di luar jam sibuk.
12. Privasi dan Data Pribadi
Kami berkomitmen menjaga privasi kamu sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia. Penjelasan lengkapnya ada di halaman Kebijakan Privasi kami. Secara singkat, data yang kami kumpulkan antara lain data identitas seperti nama, email, dan foto profil kalau kamu pasang. Kami juga mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan informasi perangkat, serta data aktivitas seperti riwayat login, riwayat pengerjaan soal, skor tryout, dan halaman yang dikunjungi. Untuk data transaksi, kami mencatat riwayat pembelian, metode pembayaran tanpa menyimpan nomor kartu, dan status transaksi.
Kamu punya hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadimu. Hubungi kami lewat halaman Kontak kalau ingin menjalankan hak tersebut.
14. Batasan Tanggung Jawab Kami
Rumah CPNS adalah alat bantu belajar. Kami menyusun materi dan soal berdasarkan kisi-kisi resmi BKN dan pola ujian sebelumnya, tapi kami tidak menjamin kamu pasti lulus CPNS. Soal tryout kami bersifat simulasi dan belum tentu sama persis dengan soal ujian asli. Lulus atau tidaknya kamu di ujian tergantung kemampuan, kesiapan, dan performa kamu sendiri di hari H, dan kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan kamu dalam seleksi.
Kami berusaha menjaga agar platform selalu bisa diakses, tapi kami tidak bisa menjamin situs akan selalu online tanpa gangguan. Kadang ada masalah server, gangguan internet di sisi kamu, atau waktu maintenance yang membuat situs tidak bisa diakses sementara. Kami juga berusaha memastikan semua konten akurat, tapi kami tidak menjamin semuanya 100% bebas kesalahan. Kalau kamu menemukan kesalahan di materi atau pembahasan, silakan laporkan ke kami.
Kalau sampai ada klaim atau tuntutan terkait penggunaan layanan kami, tanggung jawab kami paling banyak sebesar total uang yang sudah kamu bayarkan ke kami selama 12 bulan terakhir, atau Rp 500.000, mana yang lebih kecil. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kerugian yang sifatnya tidak langsung, seperti kehilangan kesempatan, kehilangan data, atau kerugian bisnis yang timbul dari penggunaan platform kami.
15. Tanggung Jawab Kamu kepada Kami
Kamu setuju untuk melindungi dan membebaskan Rumah CPNS beserta timnya dari segala tuntutan, klaim, atau kerugian termasuk biaya hukum yang timbul karena kamu melanggar aturan di halaman ini, melanggar hak orang lain seperti hak cipta atau hak privasi, melanggar hukum yang berlaku, mengirim konten yang bermasalah lewat platform kami, menggunakan layanan kami dengan cara yang tidak sesuai aturan, atau lalai menjaga keamanan akun sehingga diakses orang lain tanpa izin.
Kewajiban ini tetap berlaku meskipun akunmu sudah ditutup.
16. Link ke Situs Lain
Platform kami mungkin mengandung link ke situs web lain yang bukan milik kami. Adanya link ke situs lain bukan berarti kami mendukung atau merekomendasikan situs tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, atau kebijakan situs lain, dan risiko mengakses situs tersebut sepenuhnya di tanganmu. Kalau kamu mengakses situs lain lewat link di platform kami, kamu tunduk pada aturan situs tersebut, bukan aturan kami.
Kami menggunakan beberapa layanan pihak ketiga untuk operasional platform, seperti Midtrans untuk pembayaran, Supabase untuk database, dan Google Fonts untuk tipografi. Penggunaan layanan-layanan ini tunduk pada aturan masing-masing penyedia.
17. Keadaan di Luar Kendali Kami
Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh hal-hal yang berada di luar kendali kami, seperti bencana alam termasuk gempa bumi, banjir, tsunami, dan kebakaran, pandemi atau wabah penyakit, perang, konflik, terorisme, atau tindakan pemerintah yang bersifat membatasi, gangguan infrastruktur internet atau listrik secara luas, serangan siber berskala besar yang di luar kemampuan kami untuk dicegah, serta kebijakan atau peraturan baru dari pemerintah yang menghalangi operasional platform.
Kalau hal-hal seperti ini terjadi, kami akan berusaha memberitahu kamu sesegera mungkin dan melanjutkan layanan begitu keadaan sudah normal. Masa aktif paket kamu tidak akan diperpanjang otomatis sebagai kompensasi atas gangguan semacam ini, kecuali kami memutuskan lain.
18. Perubahan pada Layanan
Kami terus berusaha memperbaiki dan mengembangkan platform. Kami bisa menambah, mengubah, atau menghapus fitur kapan saja, selama perubahan itu tidak mengurangi inti dari paket yang sudah kamu beli. Kami juga bisa memperbarui bank soal, materi, tampilan, dan bagian lain dari platform kapan saja untuk meningkatkan kualitas atau mengikuti perubahan kisi-kisi ujian resmi.
Harga paket bisa berubah kapan saja, dan perubahan harga berlaku untuk pembelian baru tanpa mempengaruhi transaksi yang sudah selesai. Kalau ada perubahan besar yang mempengaruhi hak kamu, kami akan berusaha memberitahu lewat email atau notifikasi di dashboard.
19. Penutupan Akun
Kamu bisa menutup akunmu kapan saja dengan menghubungi tim kami. Tapi penutupan akun tidak berarti kamu berhak dapat refund untuk paket yang masih aktif. Setelah akun ditutup, kamu tidak bisa lagi mengakses konten, riwayat belajar, atau data apa pun di akun tersebut.
Kami juga berhak menangguhkan atau menghapus akunmu tanpa pemberitahuan dan tanpa refund kalau kamu melanggar aturan ini, ada perintah hukum atau pengadilan, kami mendeteksi aktivitas mencurigakan atau berpotensi melanggar hukum, akunmu merugikan platform atau pengguna lain, atau kami memutuskan untuk menghentikan seluruh atau sebagian layanan.
Setelah akun ditutup, semua hak aksesmu berakhir otomatis, tapi beberapa aturan di halaman ini tetap berlaku, misalnya soal hak cipta, batasan tanggung jawab, dan penyelesaian sengketa. Kami mungkin tetap menyimpan sebagian data untuk keperluan hukum selama jangka waktu tertentu, setelah itu data akan dihapus permanen.
20. Hukum dan Penyelesaian Masalah
Semua aturan di halaman ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia. Kalau ada masalah atau perselisihan antara kamu dan kami, penyelesaiannya akan dilakukan bertahap. Pertama, kita bicara baik-baik dulu dan coba selesaikan secara kekeluargaan dalam waktu 30 hari sejak masalah disampaikan. Kalau tidak berhasil, kita coba mediasi dengan bantuan pihak ketiga yang netral, dengan biaya ditanggung bersama. Kalau mediasi juga tidak berhasil, masalah akan diselesaikan lewat Pengadilan Negeri Jakarta Barat.
Selama proses penyelesaian masalah berlangsung, kamu tetap wajib memenuhi kewajiban keuangan yang sudah jatuh tempo. Kami juga berhak menangguhkan aksesmu kalau diperlukan untuk melindungi platform dan pengguna lain.
21. Ketentuan Tambahan
Kalau salah satu bagian dari aturan ini dinyatakan tidak sah oleh pengadilan, bagian lainnya tetap berlaku seperti biasa. Kalau kami tidak langsung mengambil tindakan atas pelanggaran tertentu, bukan berarti kami membiarkannya, kami tetap berhak bertindak kapan saja. Halaman ini beserta Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara kamu dan kami, dan tidak ada perjanjian lisan atau tertulis sebelumnya yang menggantikan isi halaman ini.
Kamu tidak boleh memindahkan hak atau kewajiban kamu berdasarkan aturan ini ke orang lain tanpa izin tertulis dari kami. Sebaliknya, kami boleh memindahkan hak kami ke pihak lain, misalnya dalam rangka penggabungan usaha, tanpa perlu izin kamu. Aturan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia, dan kalau ada versi terjemahan, versi Bahasa Indonesia yang jadi acuan utama. Tidak ada aturan di halaman ini yang menciptakan hubungan kemitraan, keagenan, atau hubungan kerja antara kamu dan Rumah CPNS, di mana masing-masing pihak berdiri sendiri.
22. Hubungi Kami
Punya pertanyaan, saran, atau mau melaporkan sesuatu soal aturan ini? Hubungi kami lewat:
Tim Dukungan Rumah CPNS
Situs Web: www.rumahcpns.com
Halaman Kontak: rumahcpns.com/src/kontak
Jam Operasional: Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB (di luar hari libur nasional)
Kami akan berusaha membalas dalam waktu paling lama 3 hari kerja. Kalau pertanyaannya perlu dicek lebih lanjut, bisa sampai 14 hari kerja.
Dengan menggunakan Rumah CPNS, kamu dianggap sudah membaca, memahami, dan setuju dengan seluruh isi halaman ini. Kalau kamu tidak setuju, silakan berhenti menggunakan layanan kami dan tutup akunmu.
© 2024–2026 Rumah CPNS. Seluruh hak cipta dilindungi oleh undang-undang Republik Indonesia.